Job Description
¿Eres estudiante de Ingeniería de Sistemas o áreas afines y te apasiona la automatización, análisis de datos y mejora de procesos?
En Intouch CX buscamos un practicante para apoyar al equipo de Workforce Management (WFM) en tareas clave de reporte, gestión de tickets y desarrollo de soluciones automatizadas.
Funciones
- Diseñar y mantener hojas de cálculo en Google Sheets y Excel para seguimiento, análisis y visualización de datos.
- Aplicar fórmulas avanzadas y crear gráficos o tablas dinámicas que faciliten la toma de decisiones.
- Gestionar tickets en JIRA: recepción, categorización, seguimiento y reportería de incidencias técnicas y operativas.
- Automatizar procesos: desarrollar soluciones que integren diversas herramientas (Google Sheets, Excel, Looker Studio, entre otras) para reducir tareas manuales.
- Crear reportes dinámicos y en tiempo real, asegurando precisión y eficiencia en la entrega de información.
- Do...