Job Description
Tareas
Prácticas en Atención al Cliente
Funciones:
- Apoyar en la atención y respuesta a consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
- Colaborar en la identificación de problemas y en la propuesta de soluciones.
- Derivar los casos más complejos a los equipos correspondientes.
- Ayudar en el registro y actualización de la información de clientes y de las interacciones.
- Participar en la recopilación de opiniones de clientes para la mejora de procesos.
Requisitos
Perfil requerido:
- Experiencia previa en el área de atención al cliente.
- Manejo básico de herramientas informáticas; se valorará experiencia o conocimientos en CRM.
- Se valorarán conocimientos de francés y/o inglés.
- Las prácticas podrán realizarse preferentemente a tiempo completo (37,5 horas semanales), aunque también existe la posibilidad de realizarlas a ti...