💼 Full-Time Position

Prácticas Customer Experience | UCMA

🏢
Grupo Planeta
📍 L'Hospitalet de Llobregat, Catalonia, Spain
📍
Location
L'Hospitalet de Llobregat, Spain
📅
Posted
June 07, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante en prácticas que quiera formarse en el área de Customer Experience para nuestra UCMA universidad, dentro de la división Planeta Formación y Universidades.

¿Cuáles serían tus principales funciones?


Colaborando en la medición, análisis y mejora continua de la experiencia del estudiante, apoyando a los equipos transversales en la implementación de iniciativas que refuercen la satisfacción, el compromiso y la calidad del servicio en el entorno educativo participarás en tareas como: 


  • Apoyo en la gestión y seguimiento del calendario de CX de la universidad.

  • Medición y análisis de la experiencia del alumno mediante encuestas y focus groups.

  • Elaboración de informes con identificación de áreas prioritarias e iniciativas de mejora.

  • Revisión y seguimiento de los principales KPI de experie...