Job Description
Description du poste
Véritable leader, vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !
Véritable chef d’orchestre de la réception, vous animez, coordonnez et contrôlez l’activité de l’ensemble de l'équipe en veillant à une qualité de service optimale dans le respect des procédures et standards de l'hôtel et de la marque Ibis.
Vos missions à la réception :
- Gestion des réservations et tenue du planning ;
- Gérer les départs clients, la facturation, l’encaissement ;
- Etre garant de la qualité d’accueil et de la satisfaction client en étant moteur auprès de ses équipes ;
- Gérer l’arrivée, le suivi et les départs des clients ;
- Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ;
- Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, messages, demandes ;
- Agir pour résoudre les problème...