Job Description
Hier entstehen aus digitalen Ideen tragfähige Serviceprozesse – mit direktem Einfluss auf Effizienz, Systemlandschaft und Kundenerlebnis im Customer Service.
Responsibilities
- Serviceprozesse analysieren, optimieren, digital weiterentwickeln
- Digitale Serviceprojekte planen und leiten
- Systemanpassungen und Schnittstellen koordinieren
- Anwender schulen und technische Dokumentation erstellen
- Prozesskennzahlen auswerten und Reports automatisieren
Qualifications
- IT-Ausbildung/Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Erfahrung mit Service- und Geschäftsprozessen, idealerweise After‑Sales
- Routine im Umgang mit CRM‑, ERP‑Systemen
- Analytisch, strukturiert, lösungsorientiert, mit hoher Umsetzungskraft
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Ein starkes Team, das Sie mit offenen Armen empfängt ...