Job Description
Overview
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Responsibilities
- Bearbeiten technischer Anliegen als erste Anlaufstelle sowie Entgegennehmen von Störungen und Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem
- Analysieren, Priorisieren und Lösen technischer Probleme im Remote- sowie Vor-Ort-Support – schnell, strukturiert und serviceorientiert
- Koordinieren von Incidents, gezieltes Eskalieren komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachstellen sowie Sicherstellen einer sauberen Nachverfolgung
- Dokumentieren von Lösungen, Pflegen der Wissensdate...