Job Description
Se busca profesional para dar soporte técnico informático en Madrid.
Las tareas principales incluyen la gestión y resolución de incidencias de nivel 1 a través de diversas plataformas como Jira Service Desk, teléfono, correo electrónico y Teams. Esto abarca el diagnóstico inicial, la clasificación y el seguimiento de las peticiones, así como la resolución de problemas básicos y el escalado a niveles superiores si fuera necesario. También se requerirá la parametrización sencilla de aplicaciones, la monitorización básica de datos y la actualización de la documentación.
Se precisa titulación de Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o Grado en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones. Se valorará capacidad analítica, atención al detalle, buena comunicación y disposición para aprender. Son necesarios conocimientos básicos de SQL, bases de datos, Office 365, herramientas técnicas como Jira y conocimientos de programación (Java, C#, JS, Angular o Python). ...
Las tareas principales incluyen la gestión y resolución de incidencias de nivel 1 a través de diversas plataformas como Jira Service Desk, teléfono, correo electrónico y Teams. Esto abarca el diagnóstico inicial, la clasificación y el seguimiento de las peticiones, así como la resolución de problemas básicos y el escalado a niveles superiores si fuera necesario. También se requerirá la parametrización sencilla de aplicaciones, la monitorización básica de datos y la actualización de la documentación.
Se precisa titulación de Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o Grado en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones. Se valorará capacidad analítica, atención al detalle, buena comunicación y disposición para aprender. Son necesarios conocimientos básicos de SQL, bases de datos, Office 365, herramientas técnicas como Jira y conocimientos de programación (Java, C#, JS, Angular o Python). ...