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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Ihre Aufgaben
Annahme, Bearbeitung und lückenlose Dokumentation von Kundenreklamationen unter Einhaltung interner RichtlinienDurchführung systematischer Ursachenanalysen, z. B. mittels 8D-Report, Ishikawa oder FMEAAbstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- sowie Präventivmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen FachbereichenKommunikation und Korrespondenz mit nationalen und internationalen KundenSteuerung und Koordination des internen ReklamationsprozessesSicherstellung der fristgerechten Umsetzung vereinbarter Maßnahmen inklusive WirksamkeitskontrolleErstellung aussagekräftiger Auswertungen, Berichte und Kennzahlen zur Entwicklung des ReklamationsgeschehensAbstimmung, Vorbereitung und Weiterleitung von Bauabweichungsanträgen an KundenPlanung, Unterstützung und Nachverfolgung von Maßnahmen im Rahmen interner und externer Audits ...