Job Description
Buscamos un Supervisor(a) de Servicios de Tecnología con visión de negocio, sólida experiencia en campo y fuerte capacidad de análisis y reportería en Excel.
Será responsable de supervisar y fortalecer la red de Centros de Servicio Autorizados (ASCs), liderando procesos operativos, garantizando estándares de calidad y promoviendo mejoras continuas en la experiencia del cliente.
Responsabilidades
Supervisar la red nacional de ASCs, garantizando cumplimiento de estándares Samsung.
Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer planes de acción.
Capacitar al personal en procesos estándar y compartir mejores prácticas.
Implementar soluciones de optimización y documentar casos de éxito.
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