Job Description
Misión del puesto
Ser el punto central de atención al cliente, gestionando entradas y salidas de huéspedes, reservas e incidencias, y garantizando una experiencia excelente desde la llegada hasta la salida, actuando como imagen del establecimiento.
Funciones principales
- Gestión de check-in y check-out: bienvenida, registro, entrega de llaves/códigos, explicación de normas y despedida.
- Atención al cliente presencial y telefónica: resolución de dudas, solicitudes y recomendaciones locales.
- Gestión de reservas: altas, modificaciones y cancelaciones.
- Gestión administrativa: cobros (TPV y efectivo), documentación de huéspedes e informes diarios.
- Gestión de incidencias: coordinación con equipos de mantenimiento, limpieza y proveedores externos.
- Comunicación fluida con dirección y otros departamentos.
Tipo de puesto: Estable
Jornada: Completa
Horario: Turnos rot...