Job Description
Responsabilidades:
- Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, discrição e profissionalismo e gerenciar a sala de espera, garantindo conforto e organização;
- Realizar o check-in e check-out dos pacientes, verificando dados cadastrais e agendamentos;
- Atender chamadas telefônicas de forma profissional e cortês, seguindo os protocolos da empresa, fornecendo informações sobre os serviços e demais dúvidas dos clientes;
- Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e procedimentos;
- Gerenciar as comunicações da clínica através do WhatsApp Business, respondendo as mensagens de pacientes de forma ágil, clara e profissional;
- Organizar e manter atualizado o cadastro, prontuários e documentos dos pacientes;
- Colaborar com a equipe administrativa e médica para otimização dos processos;
- Manter sigilo sobre informações de pacientes e da clínica.