Job Description
Recepcionista – Guest Experience | Olivia Hotels Collection
Responsabilidades
- Ser la primera impresión del hotel y acompañar al huésped durante todo su viaje: antes, durante y después de su estancia, ofreciendo una atención cercana, profesional y personalizada.
- Recibir, acompañar y atender al huésped con excelencia, gestionando el check‑in, el check‑out y solicitudes especiales.
- Realizar comunicaciones pre‑arrival y post‑stay personalizadas.
- Resolver incidencias con agilidad, empatía y atención al detalle.
- Gestionar reservas individuales y de grupos, asegurando información precisa y completa.
- Coordinarse con todos los departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.
- Promover y gestionar experiencias y actividades vinculadas al territorio.
- Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, documentación).
Requisitos
- Formación en Turis...