Job Description
Atuar no front da unidade com foco em atendimento, acolhimento, organização da agenda, suporte operacional, cobrança, retenção da base e conversão de aulas experimentais em vendas, assegurando excelência na experiência do cliente e atingimento das metas da unidade.
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos clientes e leads da unidade.
- Praticar o modelo CAC em todos os atendimentos, promovendo cuidado, acolhimento e conversão.
- Gerir a agenda da unidade, efetuando confirmações, remanejamentos, encaixes e organização dos horários.
- Apoiar o gestor da unidade nas rotinas operacionais e administrativas do dia a dia.
- Realizar acompanhamento, manutenção e cobrança dos clientes inadimplentes no mês vigente.
- Atuar preventivamente na retenção da carteira, reduzindo cancelamentos e evasão.
- Conduzir a venda de planos para leads oriundos das aulas experimentais.
- Acompanhar os indicadores e metas men...