Job Description
Descripción
- **Registro (check-in) de huéspedes individuales y grupos.** Salida (check-out) de huéspedes y entrega de recibos. **Atención a huéspedes.** Conocer el manejo de la papelería utilizada en el registro de huéspedes. **Promover y vender los servicios del hotel.** Informar y atender a los huéspedes durante toda su estancia. **Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes.** Conocer la ocupación del hotel y la disponibilidad de alojamiento existente. **Estar pendiente de las salidas previstas del día y garantizar que el check-out se realice a la hora señalada de forma eficiente.** Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservaciones, etc.). **Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes, reclamaciones de los clientes.** Atender llamadas telefónicas entrantes. **Cerrar el turno de trabajo y pasar dicha información al jefe de recepción**
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- **Registro (check-in) de huéspedes individuales y grupos.** Salida (check-out) de huéspedes y entrega de recibos. **Atención a huéspedes.** Conocer el manejo de la papelería utilizada en el registro de huéspedes. **Promover y vender los servicios del hotel.** Informar y atender a los huéspedes durante toda su estancia. **Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes.** Conocer la ocupación del hotel y la disponibilidad de alojamiento existente. **Estar pendiente de las salidas previstas del día y garantizar que el check-out se realice a la hora señalada de forma eficiente.** Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservaciones, etc.). **Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes, reclamaciones de los clientes.** Atender llamadas telefónicas entrantes. **Cerrar el turno de trabajo y pasar dicha información al jefe de recepción**
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