Job Description
En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista para la próxima apertura de Nivia Ibiza Boutique Hotel. Su misión será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel. Garantizar una experiencia Nivia a nuestros invitados, acogerles, escuchándoles y con atención en los detalles, “seducirlos” para fidelizarlos.
Funciones
- Adelantarse a todas las necesidades del cliente.
- Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios internos y externos al hotel.
- Registrar en el sistema de gestión los gustos del cliente para futuras visitas.
- Controlar la previsión de ventas, ocupación y posibles ajustes de precio diariamente.
- Aplicar los comportamientos generales de Nivia diariamente.
- Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes; gestión de reclamaciones.
- Llevar control...