Job Description
Recepcionista – Guest Experience | Olivia Hotels Collection
En Olivia Hotels Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Recepcionista con un marcado perfil de Guest Experience , capaz de crear momentos memorables y garantizar una estancia excepcional a cada huésped.
Tu misión
Serás la primera impresión del hotel y la persona que acompaña al huésped durante todo su viaje: antes, durante y después de su estancia. Tu objetivo será ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada, anticipándote a sus necesidades y asegurando que cada detalle cuente.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recibir, acompañar y atender al huésped con excelencia, gestionando check-in, check-out y solicitudes especiales.
- Realizar comunicaciones pre-arrival y post-stay personalizadas.
- Resolver incidencias con agilidad, empatía y orientación al detalle.
- Gestion...