Job Description
Um Recepcionista fornece serviços de recepção para Hóspedes para contribuir para uma experiência geral excepcional do check-in ao check-out e concluir auditorias, conforme necessário.
- Obter resultados positivos das consultas dos hóspedes de maneira oportuna e eficiente.
- Garantir uma experiência de recepção eficiente para os hóspedes, incluindo check-in/out e procedimentos de auditoria completos, conforme necessário.
- Garantir que o gerente de atendimento ao hóspede esteja totalmente ciente de qualquer feedback relevante dos hóspedes e/ou outros departamentos.
- Demonstrar um alto nível de atendimento ao cliente em todos os momentos.
- Participar de cursos de treinamento apropriados, quando necessário, e auxiliar nos esforços de treinamento e desenvolvimento da equipe noturna.
- Demonstrar conhecimento das categorias de quartos de hotel, tarifas de quarto, pacotes, promoções e outros conhecimentos gerais de produtos necessários para executar tarefas diárias.
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- Obter resultados positivos das consultas dos hóspedes de maneira oportuna e eficiente.
- Garantir uma experiência de recepção eficiente para os hóspedes, incluindo check-in/out e procedimentos de auditoria completos, conforme necessário.
- Garantir que o gerente de atendimento ao hóspede esteja totalmente ciente de qualquer feedback relevante dos hóspedes e/ou outros departamentos.
- Demonstrar um alto nível de atendimento ao cliente em todos os momentos.
- Participar de cursos de treinamento apropriados, quando necessário, e auxiliar nos esforços de treinamento e desenvolvimento da equipe noturna.
- Demonstrar conhecimento das categorias de quartos de hotel, tarifas de quarto, pacotes, promoções e outros conhecimentos gerais de produtos necessários para executar tarefas diárias.
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