Job Description
Description de l’entreprise
Cette entreprise est une concession agréée de la région.
- Elle s’appuie sur une équipe de professionnels.
- Son expertise répond aux besoins de ses clients depuis plus de 40 ans.
Description de l’emploi
En tant que réceptionnaire automobile, vous serez responsable de l'expérience client pour la partie après-vente c'est à dire:
- Accueillir, accompagner et orienter les clients qui viennent en concession;
- Accueillir, orienter et traiter les appels téléphoniques;
- Identifier les besoins du client en faisant preuve d'empathie;
- Communiquer de manière claire et précise les informations aux clients;
- Impliquer vos collègues experts au besoin dans les échanges avec les clients;
- Répondre au besoin des clients en pièces détachées;
- Vous cogérez avec votre collègue directe et les responsables de l'atelier et la carrosserie le planning des rendez-vous cli...