Job Description
Description de l'annonce
Dans un rôle à la fois technique et commercial, vous serez le représentant du service après-vente et assurerez la satisfaction des clients en respectant les normes de qualité de service des marques et du groupe. En capitalisant sur votre sens aigu de la relation client, votre mission consistera à :
- Accueillir et prendre en charge les clients pour l’entretien ou la réparation de leur véhicule
- Planifier les rendez-vous en optimisant la capacité de l’atelier
- Conseiller les clients sur le type, l’importance et le coût des réparations
- Établir les ordres de réparation et les devis
- Facturer les travaux réalisés
- Restituer les véhicules et expliquer aux clients les interventions effectuées
- Proposer des produits et services complémentaires
- Traiter les réclamations
Votre profil
- Vous justifiez d’une expérience significative dans une fonction similaire et...