Job Description
Groupe Michel / Rattaché/e au chef d’atelier de notre concession Renault, vous serez en charge de :
Réception Clients :
- Accueillir les clients dans nos ateliers
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier
- Assurer la prise en charge des véhicules
- Coordonner l’intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement
Gestion de l'équipe :
- l'encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du trav...