Job Description
Description du poste
Réceptionniste / Chargé(e) de Réservations (H/F)
Votre mission
En tant que premier point de contact de nos clients, vous êtes un véritable ambassadeur de l'expérience TRIBE.
Vous accompagnez nos clients avant, pendant et après leur séjour afin de leur offrir une expérience fluide, chaleureuse et personnalisée.
Réception
- Assurer l'accueil des clients avec professionnalisme et convivialité.
- Réaliser les check-in et check-out.
- Gérer les encaissements et la facturation.
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi.
- Participer à la résolution des situations particulières et des réclamations.
- Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer aux actions d'upselling.
- Assurer la bonne tenue des espaces de réception et du lobby.
Réservations
- Traiter les réservations individuelles et les demandes clients.
- Assurer le suivi des réserv...