Job Description
Description du poste
Qualifications
Vos missions principales :
- Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardives
- Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera/FOLS
- Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
- Rédiger un compte rendu précis à transmettre à l’équipe du matin
- Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même à 2h du matin
- Travailler en binôme/ équipe
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des parties communes dans le respect des règles d’hygiènes et de propreté ainsi que les procédures mises en place par la gouvernante
- Mettre en place le service petit déjeuner
- Mettre en place les salles de réunions selon les fiches de fonction
Qualifications
Profil recherché :
- Formation en hôtell...