Job Description
Le / La Réceptionniste de nuit est l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Il/ Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il/ Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il / Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il / Elle veille à la bonne tenue du hall et veille à la sécurité des biens et des personnes.
Liste des missions (cette liste est non exhaustive) :
Accueil et commercialisation
- Accueillir le client au téléphone et au desk
- Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
- Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions
- Enregistrer les arrivées et les départs et effectuer la remise des clefs