Job Description
Description du poste
Réception :
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…), et autres membres du service.
- S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à la disposition du client.
- Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel afin d’optimiser le Revpar.
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client.
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
- Gérer le fond de caisse confié.
- Accueillir et présenter les services de l’établissement aux clients, les écouter, veille...