Job Description
Accueillir les clients avec bienveillance, répondre à leurs questions et les orienter avec professionnalisme, tout en garantissant le respect des standards de qualité. (Grooming – attitude- vocabulaire)
Assurer la prise de rendez-vous pour les soins au Spa et gérer les encaissements.
Maîtriser parfaitement les installations, services, tarifs et horaires du Spa ainsi que ceux de l’Hôtel.
Tâches/Responsabilités
Accueil et service client :
Accueillir chaleureusement les clients, les renseigner et les orienter au sein du Spa & Club.
Gérer les réservations des soins et les encaissements : prise de rendez-vous dans le logiciel de réservation, et facturation sans erreurs.
Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à leurs demandes et assurer leur confort et tranquillité. ...