Job Description
Nous recherchons une personne engagée, dotée d’un excellent sens du service, capable de représenter l’établissement avec charisme et rigueur.
Missions principales :
• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et assurer un service de réception fluide et cordial.
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes d’informations sur les services, tarifs et disponibilités.
• Enregistrer les arrivées et départs, gérer les clés/cartes et tenir à jour le registre des clients.
• Gérer efficacement les paiements, facturations et remettre les reçus conformément aux procédures.
• Prendre en charge les réclamations et demandes particulières avec professionnalisme et empathie, en assurant le suivi jusqu’à leur résolution.
• Coordonner avec les autres services (entretien, restauration, sécurité) pour garantir une expérience client optimale.