Job Description
Função
- Receber e acolher clientes com e sem reserva efetuada, fornecer informações sobre o processo de aluguer de viaturas e realizar o check-in do cliente, registando informações para pagamento e fornecendo dados sobre tarifas;
- Analisar a reserva do cliente e as suas necessidades, sugerindo serviços adicionais, produtos e atualizações que possam atender às necessidades do cliente, contribuindo para a sua satisfação e para o aumento das vendas;
- Realizar o check-out do cliente, incluindo o registo de informações e solicitação de resposta ao questionário de satisfação;
- Elaborar orçamentos solicitados por clientes, mediante análise das necessidades e disponibilidade de viaturas;
- Acompanhar reclamações através do tratamento de e-mails;
- Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.
- Experiência em funções de atendimento ao cliente (Preferencia...