Représentant du service à la clientèle hybride

Intégrez l'équipe d'Intact comme Représentant du Service à la Clientèle en mode hybride. Répondez aux appels d'inquiry et gérez les réclamations tout en offrant un service de haute qualité.

Ce rôle en pleine croissance demande des compétences en service client et en ventes. Vous serez responsable de fournir des réponses à des demandes d'informations, d'initier des conversations difficiles avec empathie, et d'assurer la satisfaction des clients. Vous gérerez un volume élevé d'appels tout en respectant les indicateurs de performance quotidiens.

Key Responsibilities:
• Expertise sur les politiques et produits d'Intact
• Traiter les appels d'inquiry et les nouvelles réclamations
• Documenter clairement les conversations relatives aux réclamations
• Établir un service client optimal avec de faibles temps d'attente
• S'adapter à des priorités changeantes et des délais serrés

Requirements:
• Expérience en service à la ...