Job Description
Overview
Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes
Responsibilities
- Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
- Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
- Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
- Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
- Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
Qualifications
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
- Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
- Cómoda con la tecnología y rápida para ap...