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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Gäste von der ersten Anfrage bis zur Anreise und bearbeitest Individualreservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Kanäle.
- Du berätst Gäste kompetent zu Zimmern, Arrangements und Serviceleistungen und findest die passende Lösung für ihre Bedürfnisse.
- Du verkaufst aktiv Zimmerkategorien und Zusatzleistungen durch gezieltes Upselling und Cross-Selling.
- Du koordinierst Reservierungen segmentübergreifend und sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller anreisebezogenen Prozesse.
- Du erstellst individuelle Angebote und unterstützt bei der Umsetzung besonderer Gästewünsche.
- Du pflegst und aktualisierst Reservierungs- und Kundendaten und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
- Du dokumentierst relevante Gästeinformationen und trägst aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei.
- Du behältst Verfügbarkeiten, Raten und Buchungskonditionen im Blick und sorgst für eine optimale Auslastung.