Job Description
Orienta SpA – Società Benefit – ricerca, per struttura alberghiera di lusso, un/una
RESERVATION AGENT
La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni e contribuirà a garantire un servizio eccellente agli ospiti, nonchè il raggiungimento degli obiettivi di vendita della struttura.
Mansioni
- Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail, sito web e canali di distribuzione
- Fornitura di informazioni su servizi, tariffe e offerte della struttura
- Inserimento, modifica e cancellazione delle prenotazioni nel sistema gestionale
- Verifica e aggiornamento dei dati relativi alle prenotazioni e ai profili ospite
- Supporto alle attività di upselling e cross-selling
- Collaborazione con il reparto Front Office, Sales e Revenue Management
- Gestione di richieste particolari e assistenza agli ospiti pre-arrivo
- Rispetto degli standard qualitati...