Job Description
Description du poste
VOTRE MISSION :
- Superviser l’ensemble de l’activité caisse (encaissement, flux clients, organisation)
- Encadrer, animer et accompagner l’équipe des hôte(sse)s de caisse
- Organiser les plannings et gérer les affectations en fonction de l’affluence
- Veiller à la qualité de l’accueil client et au respect des standards de service
- Gérer les litiges clients et intervenir en cas de situation complexe
- Assurer le bon fonctionnement des équipements de caisse (caisses, TPE, monnayeurs…)
- Contrôler les ouvertures et fermetures de caisse (fonds de caisse, écarts, remises)
- Garantir la fiabilité des encaissements et la lutte contre la démarque inconnue
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (temps d’attente, productivité, erreurs…)
- Former et intégrer les nouveaux collaborateurs en caisse
- Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité...