Job Description
Description du poste :
En tant que Responsable de Support Informatique, vous serez chargé de superviser et gérer l'ensemble des opérations de support informatique pour nos 68 dépôts situés en France.
Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques, l'amélioration des systèmes informatiques et la formation des utilisateurs finaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour garantir un niveau de service à nos clients internes.
Vous animerez des projets liés à votre périmètre (VOIP, renouvellement des matériels en dépôt, réduction des impressions, …).
Responsabilités :
- Superviser et coordonner l'équipe de support informatique.
- Assurer la gestion et la résolution des incidents et des demandes de service.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) p...