Job Description
Descripció del lloc
Per a emblemàtic hotel boutique de la zona del Collsacabra, ubicat en un entorn paradisíac, seleccionem un/a Responsable de Recepció - Adjunt/a Direcció, amb una marcada orientació al detall i al client estranger. La missió del lloc de treball és garantir el correcte funcionament de la Recepció i coordinar-se eficientment amb la resta de departaments. Serà el/la responsable de garantir un servei excel·lent al client i col·laborarà amb Direcció per a optimitzar processos i mantenir un ambient de treball professional i col·laboratiu.
Responsabilitats i tasques
- Gestió Operativa: Tasques de front-office i coordinació diària dels departaments de recepció, habitacions, restaurant i manteniment.
- Atenció al Client: Resolució d'incidències amb empatia, gestió de queixes complexes i supervisió del feedback digital (Booking, Google, etc.).
- Administració i Tarifes: Gestió del PMS, motor de reserves i control de preus (...