Job Description
Description du poste
La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements métiers :
• Département Prestations Invalidité,
• Pôle Relation Client - Prestations,
• Département Appareillage,
• Département Amiante.
Et de structures transverses :
Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord), un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers), Le Département Écoute Client Marketing.
Le responsable du département Appareillage travaille avec plusieurs partenaires internes et externes (service médical, CPAM, la direction comptable et financière…) Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires prestations.
La mission du responsable de département comporte les activités suivantes :
- Le management du service, dans un ...