Job Description
Descriptif du poste
Directement rattaché(e) au Responsable du Service Documentation Technique au sein de la Direction Service & Support Client, vous prenez la responsabilité d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs en charge de la documentation technique utilisateur relative à une catégorie de produits. Vous intervenez dans un contexte industriel à très forts enjeux, où la documentation représente un élément contractuel majeur, au cœur de la satisfaction client, de la conformité réglementaire et de la maîtrise des risques.
En tant que manager, vous coordonnez l’ensemble des activités de votre équipe, de la prise en compte des nouveaux contrats jusqu’à la livraison des prestations. Vous définissez le plan de charge, affectez les ressources, supervisez plusieurs affaires en parallèle (enjeux coûts, délais, qualité) et veillez au respect des engagements contractuels, notamment en matière de livraison dans les délais et de satisfaction client. Vous apportez...