Job Description
Votre mission
Dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement de production informatique, vous assurez le pilotage opérationnel des services et garantissez la qualité de service délivrée au client.
Véritable interface entre les équipes techniques, les partenaires, les sous-traitants et les interlocuteurs clients, vous veillez au respect des engagements contractuels et au bon déroulement des opérations.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer la coordination des activités opérationnelles et garantir le respect des niveaux de service définis ;
- Animer les comités opérationnels, techniques et les comités de pilotage ;
- Piloter les ressources internes et les sous-traitants intervenant sur le périmètre ;
- Assurer le suivi des incidents majeurs et coordonner les actions de résolution ;
- Identifier les dysfonctionnement...