Job Description
Description de l'emploi
Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client, une maison d’hôtes haut de gamme basée à Rabat, un(e) Responsable Maison d’Hôtes / Guest House Manager (H/F).
Mission principale :
Rattaché(e) au propriétaire, vous assurez la gestion opérationnelle complète de la maison d’hôtes, garantissez une expérience client de qualité et contribuez à l’optimisation du taux d’occupation tout en supervisant les équipes au quotidien.
Responsabilités :
Gestion des opérations :
Assurer la gestion quotidienne de la maison d’hôtes (accueil, check-in / check-out, supervision générale).
Veiller au bon déroulement des séjours et au respect des standards de qualité.
Gestion des réservations & relation client :
Gérer les réservations (OTA, direct, téléphone, WhatsApp).
Assurer le suivi de la satisfaction client (avis, retours,...