💼 Full-Time Position

Responsable support et service delivery H/F

🏢
CRDL
📍 Libramont-Chevigny, Région Wallonne, Belgium
📍
Location
Libramont-Chevigny, Belgium
📅
Posted
June 04, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Entreprise

Le cabinet de recrutement CRDL, recherche pour l'une de ses entreprises clientes, un responsable support et service delivery H/F. 


Poste

Activités principales


1) Support informatique



  • Encadrer, structurer et animer l’équipe support IT (3 personnes).

  • Assurer la mise à disposition des postes utilisateurs et industriels (installation, configuration, renouvellement, support de proximité).

  • Gérer les tickets via la suite ITSM ManageEngine (création, suivi, escalade), en assurant un point de coordination quotidien (type stand-up) pour suivre les priorités et incidents.

  • Garantir le respect des engagements de service (SLA), définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) en lien avec le Responsable IT/OT pour améliorer la qualité de service.

  • Piloter l’amélioration continue de la configuration des outils ITSM & CMDB, afin d’optimiser les ...