💼 Full-Time Position

Retention Agent

🏢
Confidential
📍 Athina, Athina, Greece
📍
Location
Athina, Greece
📅
Posted
June 11, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Retention Agent. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες.

Ως Retention Agent, στόχος είναι η διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης, στοχευμένης διερεύνησης αναγκών και παροχής εξατομικευμένων λύσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.

Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:

  • Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
  • Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών
  • Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων
  • Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες
  • Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων
  • Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM

    • Τι φέρνεις μαζί σου:

  • Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε ρόλο retention, customer care ή πωλήσεων
  • Πολύ καλή γνώση πρ...