Job Description
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Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
Le ROM relèvera directement du GOM (Global Operations Manager) et l’assistera dans la supervision de la prestation sur l’ensemble de son périmètre.
Le ROM sera responsable d’un périmètre défini, qui pourra correspondre à une partie ou à la totalité du périmètre du compte (à confirmer par le GOM et à réévaluer selon la montée en compétences du ROM).
Conformément au contrat, le ROM soutiendra le GOM dans la supervision des opérations quotidiennes du compte “Client”. Ce rôle consiste à coordonner et appuyer les efforts du GOM et du directeur de site afin de stimuler la performance globale et les résultat...