Job Description
En Rosewood Villa Magna se precisa incorporar un perfil que será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios internos, asegurando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos.
El puesto contribuye directamente a la continuidad operativa del negocio y a ofrecer una experiencia tecnológica de calidad tanto a empleados como a clientes, especialmente en entornos de alta exigencia como el sector hotelero.
Responsabilidades principales:
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y clientes.
- Atender incidencias: equipos informáticos (PCs, laptops), sistema operativo (principalmente Windows), aplicaciones corporativas (Microsoft 365, ServiceNow, PMS).
- Garantizar una rápida resolución de incidencias minimizando el impacto en la operación.
- Diagnosticar y resolver problemas básicos de red: conectividad WiFi, acceso a red corporativa, probl...