💼 Full-Time Position

Sachbearbeiter für den Technischen Kunden-Support 2nd-Level

🏢
Sielaff
📍 Schwerin, Mecklenburg-Vorpommern, Germany
📍
Location
Schwerin, Germany
📅
Posted
June 13, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Sachbearbeiter für den Technischen Kundensupport (m/w/d) 2nd-Level

Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, welches den technischen Kunden-Support für die installierten Pfandrücknahmesysteme realisiert. Mit einem breiten Branchenwissen aus der Automation von Dienstleistungen und einer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine Interface, KI & Signalverarbeitung, Embedded Systems und Fernwartung sind wir ein zuverlässiger Engineering Partner.

Deine Aufgaben:

  • Du bist der erste Ansprechpartner im Technischen 2nd-Level-Support für unsere Techniker im Außendienst sowie Partner im Ausland
  • Du führst Inbetriebnahmen von Rücknahmesystemen per Fernzugriff durch
  • Du erstellst und bearbeitest Tickets und verfolgst Soft- und Hardwaredefekte innerhalb des Supportteams
  • die Diagnose und Analyse von Hardwaredefekten sowie Softwa...