Job Description
Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR
Luzern
Was du bewirkst
- Als erste Anlaufstellen nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran Menschen zu unterstützen. Dabei stehen die Service und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
- Als Sachbearbeiter:in bearbeitest du Anfragen in den Bereichen Prävention, Versicherung und unseren Online Services ganzheitlich – von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support. Dabei stellst du mit dem Team die Erreichbarkeit während der Servicezeiten sicher.
- Nebst der Telefonie stellst du effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicher und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
Was du mitbringst
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowi...