Job Description
¿Por qué te estamos buscando?
Tu misión será dar soporte al equipo de desarrollo de nuevo negocio.
Tu día a día en Mahou San Miguel
- Realizar seguimiento de pedidos hasta su entrega: proporcionando información y resolviendo sus incidencias, dudas y/o reclamaciones, colaborando con sus necesidades y siendo proactivo en la propuesta de acciones de mejora. (Facturación, siniestros y operativa de SSLL y transporte).
- Gestionar de urgencias, agilización de pedidos, revisión de bloqueos en incidencias. Escalar incidencias, reclamaciones y/o dudas a las áreas implicadas y velar por la resolución de las mismas.
- Alta y modificación de tarifas.
- Gestión documental de clientes.
- Realizar y trasladar reporting asociados al cliente: seguimiento de pedidos, trazabilidad, cantidad de incidencias notificadas vs incidencias resueltas, tiempos, etc.
- Gestionar la grabación, consulta y/o modificación de pedidos de client...