Job Description
Dein neuer Arbeitsalltag:
Als Salesforce Consultant (m/f/x) mit Schwerpunkt Service Cloud Voice unterstützt du die Konzeption und Umsetzung intelligenter, skalierbarer Voice-Lösungen, die den Kundenservice nachhaltig verändern. Als Bindeglied zwischen fachlichen Anforderungen und technischer Umsetzung arbeitest du eng mit Kund:innen zusammen und überträgst ihre Service-Strategien auf die Voice-Technologien von Salesforce, einschließlich Amazon Connect und Agentforce. Du betreust Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen und begleitest sie durch Discovery-, Implementierungs- und Optimierungsphasen, um langfristigen Erfolg und messbaren Mehrwert sicherzustellen.
Aufgaben
So hilfst Du uns Digitalisierung erlebbar zu machen:
- Konzipiere und leite und unterstütze die Implementierung von Service Cloud Voice
- Arbeite mit Stakeholdern zusammen, um fachliche Anforderungen zu analysieren und in passgenaue Lösungen zu übersetzen
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