Job Description
Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di:
Segretaria/o Ricevimento
La persona sarà inserita alla Curt Di Clement Eco Mobility Hotel a Tirano (SO) nel team della Reception.
Principali Mansioni:
La risorsa ha la responsabilità di garantire il servizio secondo gli standard di qualità dell'hotel e quindi di soddisfare i clienti.
Nello specifico ti occuperai di:
Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggi...
Segretaria/o Ricevimento
La persona sarà inserita alla Curt Di Clement Eco Mobility Hotel a Tirano (SO) nel team della Reception.
Principali Mansioni:
La risorsa ha la responsabilità di garantire il servizio secondo gli standard di qualità dell'hotel e quindi di soddisfare i clienti.
Nello specifico ti occuperai di:
Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggi...