Job Description
A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Senior Business Solutions & Client Manager para colaboração em instituição financeira de referência, em Lisboa.
MISSÃO
Atuar como ponto único de contacto para clientes corporate, parceiros bancários (incluindo fintechs e startups) e departamentos internos, assegurando suporte funcional e técnico aos produtos e serviços, com responsabilidade end-to-end ao longo de todo o ciclo de interação.
FUNÇÃO
- Prestar suporte geral aos produtos;
- Assegurar suporte técnico funcional;
- Desenvolver e manter relações próximas com clientes e stakeholders internos;
- Monitorizar, reportar e gerir incidentes, reclamações e pedidos, de acordo com os procedimentos definidos;
- Garantir acompanhamento end-to-end das solicitações dos clientes, assegurando articulação transversal entre equipas (front-to-back);
- Conduzir reuniões, formações e sessões de acompanhamento com cl...