Job Description
#Sales #Moda #Navision #Processi #Coordinamento #Inglese #Francese #ProblemSolving
Link HR Professional Solutions ricerca per azienda operante nel settore tessile, fortemente orientata all'estero, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Customer Service
SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Responsabilità:
Gestione processi | definire, ottimizzare e monitorare le procedure commerciali (dall'ordine al post-vendita);
Performance & KPI (in prospettiva) | assegnare e monitorare i KPI del team (tempi di risposta, tassi di risoluzione, up-selling, customer satisfaction) riportando direttamente alla Direzione Commerciale;
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