Job Description
Unser Kunde, ein führendes Versicherungsunternehmen in der Zentralschweiz, sucht einen erfahrenen ICT Supporter Senior zur Verstärkung des IT-Support-Teams. Im Fokus dieser Position stehen die Sicherstellung eines reibungslosen 2nd Level Supports, die Bearbeitung von Incidents und Service Requests, die Unterstützung der Endanwender sowie die Gewährleistung eines SLA-konformen Betriebs der Workplace- und Client-Infrastruktur
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Tickets im Matrix42-System
- Unterstützung der Endanwender in Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support
- Durchführung von Reparaturen und Neuaufsetzungen im Bereich Electronic Workplace
- Unterstützung der Sitzungszimmer-Infrastruktur (MTR Support)
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
- Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von Störungen sowie Einleitung von Eskalationen bei Bedarf
- Installat...